Rettigheder som flypassager – aflysning og nægtet ombordstigning

Rettigheder som flypassager – aflysning og nægtet ombordstigning 

Du har som flypassager en række rettigheder, hvis din flyafgang er aflyst eller du nægtes ombordstigning, fordi der ikke er plads på flyet.

Er din flyafgang aflyst eller er du blevet nægtet ombordstigning, kan du have ret til:

  • At få refunderet din billet
  • At få omlagt din rejse til bestemmelsesstedet under sammenlignelige transportbetingelser
  • En gratis returflyvning ved førstgivne lejlighed til det sted, du startede din rejse
  • Måltider og forfriskninger, der er rimelige i forhold til ventetiden
  • Gratis telefonopkald, fax eller e-mailmeddelelser
  • Indkvartering og transport mellem lufthavn og overnatningssted
  • Økonomisk kompensation


Du kan også blive nægtet ombordstigning på grund af f.eks.:

  • For sent fremmøde
  • Sygdom
  • Fuldskab
  • Truende adfærd
  • Eller anden adfærd eller forhold, der kan bringe flysikkerheden i fare


Nægtes du ombordstigning på grund af ét af disse forhold, har du ikke ret til ovenstående.


Bemærk
Dine rettigheder afhænger af, hvilken rute du flyver samt hvilket flyselskab du flyver med. Du bør derfor på forhånd henvende dig til dit flyselskab for at høre om dine rettigheder. I mange tilfælde kan du også finde information om dine rettigheder på flyselskabets hjemmeside. I andre tilfælde kan de sende en folder til dig.

Du kan læse mere om dine rettigheder ved aflysning og nægtet ombordstigning på Trafikstyrelsens hjemmeside og på Forbruger Europas hjemmeside.

Relaterede artikler

Departementet for Kommuner, Bygder, Yderdistrikter, Infrastruktur og Bolig
Imaneq 1A - 601
Postboks 909
3900 Nuuk

Telefon: (+299) 34 50 00
E-mail: box909@nanoq.gl
Hjemmeside: www.naalakkersuisut.gl